1. Chính sách đổi hàng

• Quý Khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ Sản phẩm trước khi giao nhận thành công.
• Hình ảnh sản phẩm sẽ được đính kèm vào Phiếu Giao hàng và khách hàng được yêu cầu xác minh đã nhận và kiểm tra chất lượng. Nếu Quý Khách hàng không hài lòng về sản phẩm hoặc sản phẩm đã giao không như cam kết, Langbiang Farm sẽ thay thế sản phẩm khác với điều kiện sản phẩm trả về phải còn trong điều kiện nguyên vẹn ban đầu. Yêu cầu đổi hàng phải được chuyển đến chúng tôi trong vòng 12 giờ sau khi nhận hàng.
• Vui lòng liên hệ số hotline 0946 469 575 hoặc số Bộ phận Kinh doanh 0942 762 123 hoặc Quý Khách hàng có thể gửi email về địa chỉ info@langbiangfarm.com.vn trong vòng 12 giờ sau khi nhận hàng.

2. Cách thức hoàn tiền

A. Lý do hoàn tiền

• Sau khi nhận hoa, nếu Quý Khách hàng không hài lòng do sản phẩm không đảm bảo chất lượng, sản phẩm không giống như mô tả, giao hàng không đúng thời gian cam kết, đã thanh toán trực tuyến nhưng không có hàng giao hay gặp bất kỳ các vấn đề nào khác liên quan đến sản phẩm và dịch vụ thì Quý Khách hàng cần liên hệ ngay với Hotline 0946 469 575 của chúng tôi để được tư vấn và hỗ trợ.

B. Mức độ hoàn tiền

• Tùy theo từng trường hợp cụ thể mà Langbiang Farm sẽ có giải pháp đền bù một phần hoặc toàn bộ giá trị của đơn hàng trên cơ sở thỏa thuận với Quý Khách hàng.

C. Thủ tục hoàn tiền

• Quý Khách hàng chỉ cần chứng minh là chủ sở hữu của đơn hàng thông qua bằng chứng điện tử hoặc phiếu giao hàng.
• Gửi thông tin khiếu nại đến Bộ phận Chăm sóc Khách hàng trong vòng 24 tiếng đồng hồ sau khi đơn hàng hoàn tất; hoặc,
• Bộ phận Chăm sóc Khách hàng sẽ bồi hoàn thiệt hại cho Quý Khách hàng bằng một trong những phương thức sau đây:
  • Tặng voucher điện tử cho khách để có thể tiếp tục mua sản phẩm.
  • Tặng sản phẩm thay thế với giá trị thỏa thuận.
  • Tặng tiền vào ví điện tử của khách hàng theo giá trị thỏa thuận.
  • Hoàn tiền vào đúng tài khoản.
• Tùy theo hình thức bồi hoàn mà Quý Khách hàng sẽ nhận được bồi hoàn ngay lập tức hoặc chậm nhất là trong vòng 45 ngày.

D. Thời gian và hình thức bồi hoàn